1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales que recibimos a través de este sitio es Laser Solution Chile SpA, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a privacidad@lasersolution.cl.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que tú nos entregas voluntariamente:
- Formulario de cotización: nombre, empresa (opcional), correo, teléfono (opcional), servicio y sector de interés, y el mensaje que escribas.
- Mensajes directos: los datos que nos envíes por WhatsApp, correo o teléfono.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluir en tu mensaje información que no sea necesaria para cotizar. Este sitio no está dirigido a menores de edad.
3. Cómo funciona el formulario
El formulario de este sitio no guarda tus datos en nuestros servidores. Al enviarlo, tu navegador abre WhatsApp o tu programa de correo con el mensaje ya redactado, y eres tú quien decide enviarlo. Desde ese momento, recibimos tus datos por ese canal.
4. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento
- Responder tu solicitud y preparar una cotización. Fundamento: la ejecución de medidas precontractuales que tú solicitas.
- Gestionar la relación comercial si contratas nuestros servicios. Fundamento: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas, y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
5. Servicios de terceros y transferencias internacionales
Para comunicarnos contigo usamos los siguientes servicios, que pueden tratar datos fuera de Chile:
- WhatsApp (Meta Platforms): si eliges contactarnos por WhatsApp, tus datos se tratan también según las condiciones de privacidad de WhatsApp, servicio que opera infraestructura fuera de Chile.
- Proveedor de correo electrónico: los correos que nos envíes se almacenan en nuestro servicio de correo corporativo.
- Alojamiento del sitio (Cloudflare): como cualquier servidor web, puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, por razones de seguridad y funcionamiento.
6. Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. Si en el futuro las incorporamos, actualizaremos esta política antes de activarlas.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para responder tu solicitud y, si nos contratas, durante la relación comercial y los plazos que exija la ley. Después los eliminamos o anonimizamos.
8. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos escribiendo a privacidad@lasersolution.cl, indicando tu nombre y la solicitud. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y acceso restringido a los canales donde recibimos solicitudes.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha. Si tienes dudas, contáctanos.
